個人情報保護方針
当社は、市場調査、販売促進、コールセンター等の業務を通じて、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するために個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に意識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。
- 個人情報は、上記当社の各種業務における正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定される利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いは致しません。
- 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
- 個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また必要な場合には速やかに是正措置を講じます。
- 個人情報の取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に適切な対応をさせていただきます。
- 個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。
本方針は、全ての従業員に配布して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。
株式会社テラ 代表取締役 寺本惠子
制定日：2007年9月1日 最終改定日：2020年8月31日
【お問合せ窓口】
個人情報に関するお問合せにつきましては、下記窓口で受け付けております。
〒862-0923 熊本市東区東京塚町19-21
株式会社テラ 個人情報保護に関する相談窓口
メールアドレス：earth@terra-k.co.jp
TEL：096-213-0267（受付時間：10～19時※）
FAX：096-213-0268
※土曜・日曜、祝日、年末年始、ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせて頂きます。
2008年8月 財団法人日本情報処理開発協会よりプライバシーマーク認定業者としての承認を受けました｡
個人情報のお取り扱い
1）事業者の名称
株式会社テラ
2）管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名､所属及び連絡先
管理者名:株式会社テラ 代表取締役 寺本惠子
連絡先:電話 096-213-0267／FAX 096-213-0268
3）個人情報の利用目的
- 調査の協力をお願いする際に個人情報を取得し、本人確認や回答内容の補足や確認をするために利用します。また、調査物品やご案内状等の資料の送付に利用します。
- 電話帳をもとに個人情報を取得し、市場調査業務に利用します。
- 顧客企業から委託を受けた個人情報を、コールセンター業務、マーケティング調査業務に利用します。
- 弊社に登録している調査員の個人情報を、調査依頼、業務連絡、調査業務に利用します。
- 求人応募者の個人情報を採用判定や連絡に利用します。不採用の方の個人情報は全て返却します。
- 従業員（パート・アルバイト含む）の個人情報を、人事管理、労務管理、業務連絡等に利用します。
- 過去に在籍した従業員（パート・アルバイト含む）や調査員の個人情報を保有しており、問い合わせへの対応や調査業務の依頼・連絡等に利用します。
4）個人情報の提供と委託
＜個人情報の提供＞
次のような場合を除いて、ご本人に事前に了承をいただくことなく、個人情報を第三者へ提供することはいたしません。
- 法律や法令に基づいて、情報の開示が要求された場合
- ご本人（情報主体）の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
- 回答者の属性分析等、マーケティングデータとして個人識別ができない状態で開示する場合
＜個人情報の委託＞
利用目的範囲内において、外部に業務委託する場合があります。
5）個人情報の開示・訂正・追加又は削除及び苦情に関する申し出窓口
〒862-0923 熊本市東区東京塚町19-21
株式会社テラ 個人情報保護に関する相談窓口
メールアドレス：earth@terra-k.co.jp
TEL：096-213-0267（受付時間10～18時※）
※土曜･日曜､祝日､年末年始､ゴールデンウィーク期間は翌営業日以降の対応とさせて頂きます
6）個人情報の開示・訂正・追加又は削除及び苦情の方法
- 申請のお願い
「個人情報（開示・訂正・削除・停止等）申請書」への記入及び提出をお願い致します。様式の入手については、5）の窓口までお電話をお願いします。 - 本人（又は代理人）確認
電話番号、誕生日等により、本人であることを確認させて頂きます。本人と確認できない場合は受け付できませんのでご了承お願い致します。 - 料金は徴収いたしません。
7）苦情に関する申し出窓口（認定個人情報保護団体）
当社は下記の認定個人情報保護団体に登録しております。
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室
＜住所＞
〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
＜電話番号＞
03-5860-7565／0120-700-779
8）当社は、保有個人データを保護するため、以下の安全管理措置を講じています。その他、安全管理措置に関する詳細なご質問は、お問合せ窓口までご連絡ください。
- 基本方針の策定 ・個人データの適正な取扱いの確保について取り組むために、基本方針を策定しています。
- 個人データの取扱いに係る規律の整備 ・個人データの漏えい等の防止その他の個人データの安全管理のために、個人データの取扱いに係る規程類を策定しています。
- 組織的安全管理措置 ・個人データの取扱いに関する責任者を任命するとともに、法令又は規程に違反している事実やおそれを把握した場合における責任者への報告連絡体制を整備しています。
- 人的安全管理措置 ・個人データの取扱いに関して、個人情報保護の重要性を周知・啓発し、定期的な教育を実施しています。
- 物理的安全管理措置 ・個人データを取扱う区域において従業者および来訪者の入退室管理を行っています。
- 技術的安全管理措置 ・アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
・個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化しています。
・個人データの取扱状況を確認するため、定期的に自己点検の実施や外部の者による審査を受けています。
・個人データの取扱状況の把握及び見直しを行い、個人情報保護体制の改善に取り組んでいます。
・個人データを取扱う従業者から秘密保持に関する誓約書を取得しています。
・個人データを取扱う機器、書類、電子媒体等の利用、保管、廃棄等に関する措置を定め、盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
・個人データを取扱う情報システムに対する、個人情報データベース等を取り扱う情報システムを使用する従業者を識別・認証しています。
・個人データを取扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。